用户获取成本的基本概念

要是把创业当成一场马拉松。那用户获取成本（CAC）就是参赛者得一直带着的能量补给。这个指标衡量的是企业获取一个新客户要投入的所有营销及销售费用。在2025年的创业环境里。CAC已从单纯的会计指标。演变成决定创业公司生死的关键数据。

和传统企业不一样，互联网公司计算CAC更复杂。计算时要把广告投放、促销活动、销售提成、客服人力等所有和获客有关的支出，除以特定时间段得到的新用户数量。要注意，免费试用用户只有完成首次付费转化，才能算进分母里。很多创业公司就是没注意这点，使得CAC计算严重失真。

为什么说CAC是创业的生命线

投资人评估项目时，会将CAC与客户终身价值即LTV的比值，当作首要考量指标。理想状态下，LTV与CAC的比例应在3比1以上。这表明每获取一个用户所花成本，至少能带来三倍回报。要是该比例低于1比1，企业就处于“烧钱买用户”的危险境地。

2023年有个知名生鲜电商倒闭了，这是个典型教训。该平台靠疯狂补贴把CAC控制在50元左右，乍一看挺健康。可补贴一停，真实CAC马上飙升到300元，而用户平均消费额才150元。这个惨痛案例告诉我们：任何不能反映真实获客成本的CAC计算都是自欺欺人。

影响CAC的六大关键因素

获客渠道的选择对CAC影响很大。搜索引擎广告的CAC一般比社交媒体高。不过其转化率更稳定。我们发现。2025年新兴的AR场景营销正创造CAC新低。某美妆品牌借助虚拟试妆把CAC降低了37%。

转化漏斗的优化也很关键。每少一个注册步骤，就能大幅降低CAC。有个SaaS公司，仅靠简化注册流程，就把CAC从120美元降到了85美元。另外，品牌溢价、季节性波动、竞争态势以及目标客群，都会对CAC产生重大影响。

CAC计算的常见陷阱

很多创业者犯的首个错误是把固定成本算进CAC。其实，只有直接用于获客的变动成本才该纳入计算。像市场部的固定工资是运营成本，广告投放费用属于CAC范畴。

另一个常见的错误认知是轻视用户质量。有一家金融科技公司，曾颇为得意地宣称其客户获取成本低至10元。然而后来却发现，这些用户都是冲着领红包才来的。而且留存率还不到5%。这给我们敲响了警钟：不能带来持续价值的获客，再低的CAC也是浪费。

降低CAC的实战策略

病毒式增长是能降低CAC的王牌策略。有「邀请好友得空间」机制。这让它的CAC长期维持在行业平均值的五分之一。2025年最值得关注的是「社交裂变3.0」模式。该模式借助AR互动把推荐转化率提高了3倍。

精准定位能够极大地优化CAC。有个垂直电商借助AI画像分析。发现它80%的订单源自30%的用户群体。调整投放策略后。CAC降低了42%。另外。提升复购率是有效的方法。优化广告素材是有效的方法。建立品牌社群也是有效的方法。这些方法都经过了验证

CAC与商业模式的协同进化

订阅制商业模式正在重新塑造CAC的计算逻辑。跟传统一次性交易不一样。订阅服务能让企业把高昂的获客成本分摊到整个服务周期。这就是为何视频网站的CAC能承受千元以上。只要用户留存时间够长就行。

共享经济平台提出了「动态CAC」概念。某共享办公空间把场地使用率和CAC联系起来。入驻率达到70%时，会自动增加获客预算。这种靠数据推动的获客办法，让资源分配一直处于最佳状态。

看完这些分析后 不妨思考一下 你所在行业的平均客户获取成本是多少 你有哪些降低客户获取成本的独特心得 欢迎在评论区分享你的实战经验 要是觉得本文有帮助 请点赞 让更多创业者看到